Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Olievie by Sandy , chaque commande est préparée avec soin. Si toutefois votre achat ne vous convient pas , vous disposez d'un droit de rétractation conformément a la législation en vigueur.
Droit de rétraction
Pour les achats effectués en ligne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Apres nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles concernés.
Pour effectuer une demande de retour, contactez nous à l'adresse e-mail indiquée sur notre boutique en précisant votre numéro de commande.
Conditions de retour.
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, complets et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine.
les frais de retour sont à la charge du client.
Créations personnalisées et sur mesure.
conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Article endommagé, défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez nous dés que possible en joignant des photographies du produit et de son emballage. nous étudierons la situation afin de vous proposer une solution adaptée, sans préjudice de vos garanties légales.
Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement comprend le prix des articles concerné ainsi que les frais de livraison standard initiaux applicables à ces articles.
le remboursement sera effectué conformément aux délais légaux et pourra être différé jusqu'à récupération des articles retournés ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement qui celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Nous contacter
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée dans les coordonnées de la boutique.